Covid-19-Regeln

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Covid-19

Schutzvorschriften und Regelungen

Liebe Gäste,

zum Schutz Ihrer Gesundheit und der anderer Gäste und unserer Mitarbeiter möchten wir Sie bitten:

  • bei Vorliegen von unspezifischen Allgemeinsymptomen und respiratorischen Symptomen jeder Schwere und / oder Kontakt zu Covid-19-Fällen in den letzten 14 Tagen Ihren Besuch bei uns auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben
  • uns bereits vor Anreise Ihre Mobile Telefonnummer, Adresse und Geburtstag für einen formlosen Check-In mitzuteilen
  • einen Mund- und Nasenschutz in öffentlichen Räumen und Laufwegen zu tragen
  • den Mindestabstand von 1,50 m und die geltenden Kontaktbeschränkungen in öffentlichen Räumen und Laufwegen einzuhalten
  • Hände an allen Eingängen zu öffentlichen Räumen zu desinfizieren und auf das Händeschütteln zu verzichten
  • sich beim Naseputzen, Husten oder Niesen von anderen abzuwenden und danach die Hände zu waschen
  • bei Krankheitsanzeichen auf Ihrem Zimmer zu bleiben und uns zu informieren, damit wir einen Arztbesuch veranlassen können
  • Ihre Rechnung bargeldlos nur mit Kreditkarte oder Online-Banküberweisung zu bezahlen
     

Zudem gelten derzeit folgende Regeln:

Buchung

  • Bei einer Änderung der Covid-19 Verordnungen werden wir Sie acht Tage vor Anreise über die während Ihres Aufenthalts voraussichtlich geltenden Regeln per E-Mail informieren. Sofern zum Zeitpunkt der Buchung bekannte Angebote durch unvorhersehbare Bestimmungen erheblich eingeschränkt werden sollten, steht es Ihnen frei, die Buchung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unserer E-Mail vor Anreise kostenlos zu stornieren oder umzubuchen.

Anreise & Check-In

  • Die Hotelanlage ist exklusiv Gästen von Schloss Elmau vorbehalten
  • Herzliche Begrüßung mit Namaste und Mund- und Nasenschutz
  • Early Check-In und Day Spa Nutzung vor 16.30 Uhr nur bei Verfügbarkeit möglich
  • Formloser Check-In, sofern Sie uns bereits vorab Ihre Mobile Telefonnummer und vollständige Adresse mitgeteilt haben
  • Kein Valet-Parking. Auf Wunsch Gepäck-Service und Begleitung bis zur Zimmertüre.
  • Benutzung der Aufzüge nur mit Personen, die im gleichen Zimmer wohnen
  • Gästeinformationen mit QR Code oder Schloss Elmau App online abrufbar
  • SMS-Kommunikation mit dem Hospitality Desk für alle Fragen und Wünsche

Housekeeping

  • Touchless Desinfektionsspender an allen öffentlichen Eingängen
  • Tägliche Desinfektion und ständige Durchlüftung öffentlicher Räume
  • Total Privacy Option: Auf Wunsch finden Housekeeping Services nur vor ihrer Zimmertür statt
  • Kein Turn Down-, Laundry- und Schuhputz-Service. Verzicht auf Zierdecken, Zierkissen und Drucksachen im Zimmer.
  • Desinfektionsgel und Spender und verpackte Amenities auf dem Zimmer am Tag der Anreise
  • Vier Flaschen Mineralwasser in der Minibar am Tag der Anreise. 

Restaurants & Lounges

  • Herzliche Begrüßung und Platzierung mit Mund- und Nasenschutz, der am Tisch nicht getragen werden muss
  • Noch mehr freien Raum und Privatsphäre durch Abstandsgarantie von 1,5 m
  • Ständige Durchlüftung aller Restaurants und Lounges mit frischer Bergluft
  • Menüs sind mit QR Code auf ihrem Mobil Telefon abrufbar und werden nur auf Wunsch ausgedruckt.
  • Feste Tischreservierung zu festen Zeiten: Frühstück von 8:00 bis 9:30 Uhr oder von 9:30 bis 11:00 Uhr und für das Abendessen von 18:00 bis 19:45 Uhr oder von 20:00 - 21:45 Uhr in einem Restaurant des jeweils gebuchten Hotels. Änderungen sind bei Verfügbarkeit am gleichen Tag möglich
  • Ein Tisch kann für zwei Zimmer oder Familien mit bis zu 8 Personen reserviert werden. Kinder essen nur gemeinsam mit ihren Eltern.
  • Das Ananda Spa Restarant im Badehaus ist exklusiv für Erwachsene ab 16 Jahren zum Frühstück von 8.00 bis 11.00 Uhr geöffnet. Zwischen 12-16 Uhr gibt es Onigiri Sushi, Tagessupper, Kuchen, Kaffee, Tees und Säfte.
  • Zum Mittagessen sind das Tutto Mondo Retaurant im Retreat und das La Salle Restaurant im Hideaway jeweils von 12.00 bis 14.00 Uhr geöffnet
  • Das zwei Sterne Gourmet Restaurant Luce d'Oro wird ab Juli vorerst nur freitags und samstags geöffnet. Das italienische Restaurant Fidelio wird ab Juli wieder geöffnet
  • Die Lounges im Hideaway und Retreat servieren Onigiri, Sandwiches, frischen Kuchen, Kaffee und Tees aus aller Welt von 12.00 bis 17.00 Uhr
  • Der Service erfolgt in allen Restaurants und Lounges am Tisch mit Mund- und Nasenschutz. Self Service an Buffets ist nur für einzelportionierte Speisen und Getränke möglich.
  • Room Service erfolgt nur vor der Zimmertür und während der Hauptmahlzeiten nur nach vorheriger Reservierung.
  • Die Elmauer Alm wird zum Mittagessen oder einer Brotzeit nur bei schönem Wetter und nur für Gäste von Schloss Elmau nach vorheriger Reservierung am Vorabend geöffnet.

Konzerte

  • Derzeit steht leider noch nicht fest, ab welchem Datum Konzerte im Konzertsaal – mit rundum geöffneten Fenstern – wieder möglich sind. Da die Anzahl der Plätze begrenzt sein könnte, empfehlen wir vorsichtshalber kostenlose Eintrittskarten vorab zu reservieren.
  • Täglich Live-Jazz oder Klassik in der Al Camino Piano Bar.

Buchhandlung, Bibliotheken und Shops

  • Zutritt für jeweils bis zu vier Personen mit Mund- und Nasenschutz und nach Desinfektion der Hände am Eingang.
  • Derzeit steht noch nicht fest, ab welchem Datum Buchvorstellungen in den Bibliotheken mit rund um geöffneten Fenstern wieder möglich sein werden. Da die Anzahl der Plätze begrenzt sein könnte, empfehlen wir vorsichtshalber kostenlose Eintrittskarten vorab zu reservieren

Spas & Treatments

  • Herzliche Begrüßung mit Namaste und Mund- und Nasenschutz
  • Massagen, Physiotherapie, TCM und Kosmetik Behandlungen sind mit Mund- und Nasenschutz möglich
  • Vier der sechs großen und warmen Outdoor Pools stehen ab dem 8. Juni wieder zur Verfügung.
  • Während der Schliessung des Indoor Pools des Family Spas im Hideaway können Familien, die ein Zimmer im Hideaway gebucht haben, den 32 °C warmen Rooftop Infinity Pool im Badehaus nutzen. 
  • Kinder bis 14 Jahren dürfen die Family Pools allerdings nur zusammen mit ihren Eltern nutzen.
  • Der Solepool im Badehaus ist exklusiv für Erwachsene ab 16 Jahren reserviert.
  • Die Pools im Retreat sind exklusiv für Gäste reserviert, die ein Zimmer im Retreat gebucht haben.
  • Der Solepool und der neue Onsen Pool im Adult Spa des Retreats werden aufgrund von Bau - und Wartungsarbeiten erst in der zweiten Juli Woche wieder geöffnet. Gäste die ein Zimmer im Retreat gebucht haben, können bis dahin nicht nur den 25 m langen und 32 °C warmen Lap Pool im Family Spa des Retreats, sondern auch den 35 °C warmen und 20 m langen Solepool im Badehaus des Hideaways nutzen.  
  • Duschen, Saunen, Dampfbäder und das Oriental Hamam bleiben vorerst noch geschlossen.
  • Mund- und Nasenschutz und Verzicht auf Food & BEverage Konsum in allen Ruheräumen.
  • Offene Fenster in allen Ruheräumen zur ständigen Durchlüftung mit frischer Bergluft.
  • Laken zum Abdecken der Ruheliegen und Badehandtücher liegen vor den Ruheräumen und Liegewiesen aus und sind nach Gebrauch bitte in den dafür vorgesehenen Wäschekörben zu entsorgen.

Yoga, Taiji, Qi Gong & Fitness

  • Herzliche Begrüßung mit Namaste und Mund- und Nasenschutz
  • Behandlungen sind nur mit Mund- und Nasenschutz möglich
  • Die Teilnahme an Kursen und Retreats ist nur nach vorheriger Anmeldung und mit Mund- und Nasenschutz möglich
  • Die Teilnahme an Yoga Kursen ist zudem nur mit einer eigenen Yoga Matte möglich, die Sie notfalls im Spa-Shop kaufen können
  • Die Anzahl der Teilnehmer pro Kurs ist derzeit auf 20 Personen begrenzt. Bei Bedarf werden mehrere Kurse pro Tag angeboten. Die Kurse finden entweder in dem Panorama-Yoga-Pavillon mit rundum geöffneten Fenstern, im Jivamukti Yoga Center oder auf der Open-Air-Yoga-Platform statt
  • Private Kurse und Personal Training mit Spiroergometrie zur Laufoptimierung sind gegen gesonderte Berechnung jederzeit möglich
  • Die Nutzung der Fitness Gyms mit raumhohen geöffneten Fenster ist ab dem 8. Juni mit Abstandsgebot wieder möglich

Sport & Natur

  • Schwimmen im kristallklaren und nahegelegenen Ferchensee (2,5 km, 20-23 °C), Geroldsee (6 km, 28 °C) oder Barmsee (6 km, 20-25 °C)
  • Joggen entlang dem Ferchenbach zum und rund um den Ferchensee (6-10 km) oder Nordic Walking auf die Elmauer Alm (200 hm)
  • Triathlon Training mit idealen Strecken für Schwimmen, Rennradfahren und Running
  • Wandern, Waldbaden oder Bergsteigen mit atemberaubenden Aussichten
  • Geführte Wander- oder Bergtouren nach vorheriger Reservierung
  • Bike Station: Verleih von 100 modernsten E-Mountainbikes, E-Racing Bikes und regiulären Bikes gegen gesonderte Berechnung
  • Geführte E-Mountainbike- oder Rennrad Touren nach vorheriger Reservierung
  • Private Berg- oder Mountainbike-Touren mit Guide nach vorheriger Reservierung und gegen gesonderte Berechnung
  • Tennis im Nature Spa auf drei Sandplätzen ohne oder mit Trainer und gegen gesonderte Berechnung
  • Bogenschießen mit Deutschen Meister auf der hoteleigenen Bogenschiessanlage gegen gesonderte Berechnung
  • Kite- oder Windsurfen auf dem Walchensee, Rudern auf dem Ferchensee oder Eibsee am Fuss der Zugspitze
  • Golf auf dem 18-Loch-Platz in Oberau (18 km) oder auf dem 9-Loch-Platz in Wallgau (10 km)

Kids & Teens

  • Kids Club für symptomfreie Kinder von 3 bis 5 Jahren in festen Gruppen mit derzeit bis zu 5 Kindern täglich von 9.00 bis 12.00 Uhr oder 15.00 bis 18.00 Uhr nach vorheriger Reservierung.
  • Outdoor Programme für symptomfreie Kinder von 6 bis 15 Jahren täglich von Montag bis Samstag von 9.00 bis 12 Uhr oder 15.00-18.00 Uhr nach vorheriger Reservierung.
  • Etwaige Termine für Edutainment Workshops und Soccer Camps finden Sie auf der Website.
  • Abenteuer-Spielplatz, Trampolins, Fussball, Feldhockey, Volleyball, Badminton, Tischtennis und Boccia im Nature Spa.
  • Kinder bis 14 Jahren dürfen die Spielplätze und Trampolins nur unter Aufsicht ihrer Eltern benutzen.

Abreise & Check-Out

  • Am Abend vor der Abreise erhalten Sie eine Informations-Rechnung per E-Mail
  • Am Tag der Abreise erhalten Sie zum kontaktlosen Check-Out die endgültige Rechnung per E-Mail mit einem Link zur bargeldlosen Bezahlung mit Kreditkarte oder Online-Banküberweisung (wie mit EC-Karte). Late Check-Out und Day Spa Nutzung nach 11.30 Uhr nur bei Verfügbarkeit möglich
  • Gepäckservice auf Wunsch. Vorfahren ihres PKW derzeit leider noch wieder nicht möglich
  • Herzliche Verabschiedung mit Namaste!

Wünsche und Fragen

Für weitere Fragen und Wunsche steht Ihnen unser Hospitality Team jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns am besten per E-Mail an die Adresse: hospitality@schloss-elmau.de.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihren Besuch

Ihr

Hospitality Team