Covid-19-Regeln

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2G+ Covid-19 Schutzmaßnahmen

Sehr verehrte, liebe Gäste,

wir hoffen es geht Ihnen und Ihrer Familie gut und Sie sind gesund. Zum Schutz Ihrer Gesundheit und der unserer Mitarbeiter gelten derzeit folgende maximal mögliche 2G+ Covid-Schutzmaßnahmen:

  • Eine Anreise ist derzeit nicht möglich,
    • sofern Sie sich in den letzten 14 Tagen in einem Covid-19 Virusvariantengebiet aufgehalten haben 
    • bei Atemwegserkrankungen gleich welcher Schwere
  • Für Personen ab 12 Jahren ist ein Check-In nur möglich mit dem digitalen Nachweis einer vor mindestens 14 Tagen erfolgten vollständigen Impfung mit einem in der EU zugelassenen Impfstoff oder einer vor höchstens sechs Monaten erfolgten Genesung sowie eines amtlich zugelassenen negativen POC Antigen Tests, der nicht älter als 24 Stunden ist.  
  • Für Personen von 6 bis 12 Jahren, die nicht genesen oder geimpft sind, ist ein Check-In nur möglich mit dem Nachweis eines negativen PCR Tests, der nicht älter als 48 Stunden ist. 
  • Für Kinder von 2-5 Jahren ist ein Check-In nur möglich mit dem Nachweis eines amtlich zugelassenen negativen POC Antigen Tests, der nicht älter als 24 Stunden ist.
  • Eine Anreise aus einem Hochrisikogebiet ist für Kinder bis 12 Jahren nur möglich, sofern der Aufenthalt in diesem Gebiet mehr als 5 Tage zurückliegt.
  • Alle Gäste ab 2 Jahren, die länger als eine Nacht bleiben, müssen sich täglich in dem Bürgertestzentrum vor dem Hotel mit einem POC Antigen Test testen lassen. 
  • Bei einem positiven Ergebnis des Antigen Tests muss unverzüglich ein kostenpflichtiger PCR Test im Testzentrum vor dem Hotel durchgeführt und dessen Ergebniss auf dem Zimmer abgewartet werden. Bei einem positiven Testergebnis wird das Gesundheitsamt informiert, das über das weitere Vorgehen entscheidet.
  • Alle Mitarbeiter von Schloss Elmau, von denen bereits 90% geimpft sind, werden täglich mit einem POC Antigen Test getestet und tragen während ihrer Dienstzeiten eine medizinische oder FFP2 Maske.
  • Gäste ab 16 Jahren müssen in allen öffentlichen Innenräumen und auf Laufwegen gemäß den derzeit geltenden gesetzlichen Vorschriften einen FFP2 Mund- und Nasenschutz tragen. Für Kinder von 6 bis 15 Jahren genügt ein medizinischer Mund- und Nasenschutz. Ohne das Tragen der vorgeschriebenen Masken ist ein Aufenthalt in Schloss Elmau nicht möglich.
  • Jeweils geltende Mindestabstände und Kontaktbeschränkungen sind in allen öffentlichen Räumen, Laufwegen und Pools einzuhalten.
  • Hände sind an allen Eingängen zu öffentlichen Räumen zu desinfizieren.
  • Bei Krankheitsanzeichen bleiben Sie bitte auf Ihrem Zimmer und informieren uns, damit wir einen Arztbesuch veranlassen können.

Stornierungen

Eine Woche vor Anreise erhalten Sie eine E-Mail über die während Ihres Aufenthalts voraussichtlich geltenden Covid-19 Schutzmassnahmen. Sofern zum Zeitpunkt der Buchung bekannte Angebote durch unvorhersehbare Bestimmungen erheblich eingeschränkt werden sollten, steht es Ihnen frei, die Buchung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unserer E-Mail vor Anreise kostenlos zu stornieren oder umzubuchen. Bei einer Verschärfung der gesetzlichen Covid-19 Schutzmaßnahmen können Reservierungen kostenlos storniert werden.

Kontaktloser Check-In

  • Sofern Sie uns bereits vor Anreise Ihre Mobile Telefonnummer, Adresse und Geburtstag mitteilen, ist ein form- und kontaktloser Check-In möglich.
  • Valet-Parking ist derzeit leider nicht möglich.
  • Early Check-In und DaySpa vor 16.30 Uhr bzw. Late Check Out und DaySpa nach 11.30 Uhr ist nur bei Verfügbarkeit des Zimmers möglich.
  • Die Kommunikation mit dem Hospitality Desk erfolgt vorzugsweise per SMS.
  • Das Betreten der Hotelanlage bleibt exklusiv Gästen von Schloss Elmau vorbehalten. Ein Besuch von externen Gästen ist bis auf weiteres nicht möglich.

Regelungen für Kids & Teens

  • Aus Gründen der Vorsicht sind der Kids Club und Creative Club vorübergehend bis zum 19. Dezember geschlossen.
  • Der Besuch der Restaurants und Family Spas ist für Kinder nur in Begleitung ihrer Eltern zulässig.

Housekeeping

  • Die Lüftungsanlagen beider Hotels sind mit modernsten HEPA Filtern ausgestattet und werden zu 100 % mit frischer Luft belüftet.
  • In allen öffentlichen Räumen sind zudem modernste Luftreinigungsysteme installiert.
  • An allen öffentlichen Eingängen befinden sich Touchless Desinfektionsspender.
  • Kritische Flächen werden täglich mehrfach desinfiziert.
  • Gäste erhalten kostenlos Desinfektionsmittel auf dem Zimmer und bei Bedarf auch FFP2 Mund-und Nasenschutzmasken.
  • Die Reinigung und Durchlüftung der Zimmer erfolgt in Abwesenheit der Gäste.
  • Total Privacy Option: Housekeeping Services erfolgen auf Wunsch nur vor Ihrer Zimmertüre.
  • Zur Minimierung der Kontaktpunkte reinigen wir nur freiliegende Flächen und verzichten auf den Turn Down Service am Abend. Auf Wunsch werden jedoch jederzeit frische Handtücher aufs Zimmer gebracht und der Abfall entsorgt.
  • Die Minibar wird täglich kostenlos mit Mineralwasser befüllt.
  • Laundry-Service ist nur werktags möglich.

Restaurants & Lounges

  • Aufgrund der Abstandsgarantie können wir Ihnen ein Maximum an freien Raum und Privatsphäre bieten.
  • Alle Restaurants und Lounges werden nur mit frischer Luft belüftet und sind mit modernsten Lüftungs- und Luftreinigungsanlagen ausgestattet. Zudem werden die Fenster für Stosslüftungen stündlich kurz geöffnet.
  • Derzeit gilt eine Sperrstunde von 22.00 Uhr für gastronomische Angebote.
  • Für alle Mahlzeiten ist eine Tischreservierung erforderlich. Folgende Zeitfenster stehen zur Verfügung: Frühstück von 8.30 bis 9.15 Uhr oder von 9.30 bis 10.15 Uhr oder von 10.30 bis 11.15 Uhr. Abendessen von 18.00 bis 19.45 Uhr oder von 20.00 bis 21.45 Uhr in einem Restaurant des gebuchten Hotels. Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen am gleichen Tag möglich.
  • An einem Tisch dürfen derzeit maximal 10 Personen Platz nehmen. Kinder unter 16 Jahren dürfen die Mahlzeiten nur gemeinsam mit ihren Eltern einnehmen.
  • Mahlzeiten werden am Tisch serviert. Zum Frühstück und Mittagessen im Restaurant La Salle können Sie sich mit FFP2 Maske auch an den Buffets bedienen.
  • Zum Mittagessen sind die Restaurants La Salle im Hideaway von 12.30 bis 14.00 Uhr und Tutto Mondo und Summit im Retreat jeweils von 12.00 bis 14.00 Uhr geöffnet.
  • Das 2 Sterne Gourmet Restaurant Luce d’Oro ist von Mittwoch bis inklusive Samstag geöffnet. Die Kreativpausen finden Sie hier.
  • Das Ananda Spa Restaurant für Erwachsene ab 16 Jahren ist bis zum 19.12. 2021 nur am Wochenende zum Frühstück geöffnet.
  • In den Lounges gibt es von 14.00 bis 17.00 Uhr warme oder kalte Sandwiches, Salate, Tagessuppe, frische Kuchen, Kaffee und Tees aus aller Welt.
  • Die Elmauer Alm ist vorübergehend geschlossen.
  • Room Service ist von 7.00 bis 21.00 Uhr und während der Hauptmahlzeiten nur nach vorheriger Reservierung möglich. Bitte beachten Sie, dass In Room Dining in den Zimmern im Turm und Wettersteinflügel aufgrund der zu großen Entfernungen leider nicht möglich ist.

Konzerte & Buchvorstellungen

  • Der Besuch von Veranstaltungen ist nur für Gäste möglich, die seit mindestens 14 Tagen vollständig gegen Covid-19 geimpft oder seit höchstens sechs Monaten genesen und im Besitz eines tagesaktuellen negativenTests des Bürgertestzentrum vor dem Hotel sind.
  • Während dem Konzert muss eine FFP2 Maske getragen werden.
  • Aufgrund der begrenzten Anzahl von Plätzen empfehlen wir Ihnen kostenlose Eintrittskarten frühzeitig zu reservieren. Für einige Konzerte werden an einem Tag zwei Termine angeboten.

Wellnesseinrichtungen

  • Behandlungen sind nur für Gäste möglich, die seit mindestens 14 Tagen vollständig geimpft oder seit höchstens 6 Monaten genesen sind. Alle Therapeuten sind vollständig geimpft oder genesen.
  • Während der Behandlung müssen Gäste eine FFP2 Maske und Therapeuten einen medizinischen Mund- und Nasenschutz tragen.
  • In allen Lounges, Ruheräumen, Pools und Saunen sowie auf den Liegewiesen gilt das Abstandsgebot von 1,50 m.
  • Das Badehaus, Oriental Hamam und Adult Spa im Retreat sind exklusiv für Gäste ab 16 Jahren reserviert. Die Spas und Pools im Retreat sind exklusiv Gästen des Retreats vorbehalten. Aufgüsse in den Saunen finden nicht statt.
  • Kinder bis 10 Jahren dürfen die Pools in den Family Spas nur gemeinsam mit ihren Eltern nutzen.
  • Die maximal zulässigen Sitzplätze und Liegen sind markiert.
  • Ruheliegen in den Spas müssen von unseren Gästen vor Benutzung mit den hierfür bereit liegenden weißen Laken bedeckt und diese nach Gebrauch ebenso wie die Handtücher in die dafür vorgesehenen Wäschekörbe abgelegt werden. 
  • Alle Ruheräume haben einen herrlichen Blick auf die Berge und raumhohe Fenster, die für Durchlüftung regelmäßig geöffnet werden.
  • In den Ruheräumen gilt: Silence. No Food, No Drinks, No Phones. In den Pools dürfen keine Getränke konsumiert werden.

Yoga & Fitness

  • Die Teilnahme an Yoga Retreats und Fitness Programmen ist nur nach vorheriger Anmeldung und mit einer eigenen Yoga bzw. Pilates Matte möglich, die Sie notfalls im Spa Shop kaufen können.
  • Vor und nach dem Kurs wird der Yoga Pavillon gelüftet. Bitte bringen Sie warme Kleidung und eine Decke aus ihrem Zimmer mit.
  • Die Nutzung der Fitness Gyms mit raumhohen geöffneten Fenstern ist unter Einhaltung des Abstandsgebots möglich.

Wünsche und Fragen

Für weitere Fragen und Wünsche steht Ihnen unser Hospitality Team jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns am besten per E-Mail an die Adresse: hospitality@schloss-elmau.de.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihren Besuch

Ihr

Hospitality Team