Covid-19-Regeln

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Covid-19 Schutzmaßnahmen

Sehr verehrte, liebe Gäste,

wir hoffen es geht Ihnen und Ihrer Familie gut und Sie sind gesund. Wir sind froh nach mehr als 7 Monaten Lockdown wieder für Sie da sein zu können. Da uns vor allem Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter am Herzen liegt, gelten bis auf weiteres noch folgende Covid-Schutzmaßnahmen:

  • ein Aufenthalt ist leider nur möglich für Personen, die nicht mit SARS-CoV-2 infiziert sind, in den letzten 14 Tagen keinen Kontakt zu COVID-19-Fällen gehabt haben, nicht aus einem Land oder einer Region kommen, die von der Bundesregierung als Hoch-Risiko- oder Risiko-Varianten-Gebiet eingestuft wurden und einer Auflage zur Quarantäne unterliegen sowie Personen die keine mit COVID-19 assoziierten Symptome (akute, unspezifische Allgemeinsymptome, Geruchs- und Geschmacksverlust, respiratorische Symptome jeder Schwere) haben.
  • Ein Check In ist nur möglich bei Aufenthalten von weniger als 2 Nächten nach Vorlage eines negativen Covid-19 PCR Tests oder bei längeren Aufenthalten nach Vorlage eines POC Antigen Tests, die jeweils nicht älter als 24 Stunden sind oder nach Vorlage eines ärztlichen Attests über eine Genesung von Covid-19 innerhalb der letzten sechs Monate oder über eine vor mindestens 14 Tagen erfolgte vollständige Impfung gegen Covid-19.
  • Gäste müssen sich ab dem zweiten Tag des Aufenthaltes täglich im Bürgertestzentrum direkt vor dem Hotel mit einem POC Antigen Test testen lassen.  Von der Testpflicht ausgenommen sind Personen unter 6 Jahren sowie seit mindestens 14 Tagen vollständig gegen Covid-19 Geimpfte oder seit höchstens 6 Monaten von Covid-19 Genesene. Die Tests sind kostenlos und dauern nur 1 Minute. Das Zertifikat wird innerhalb von 15 Minuten per SMS oder email zugestellt und kann auch ausserhalb von Schloss Elmau genutzt und auf Wunsch auch automatisch an die Corona Warn App weitergegeben werden. Bei einem positiven Ergebnis des Antigen Tests muss unverzüglich ein PCR Test durchgeführt und auf dessen Ergebnis im Zimmer gewartet werden. Bei einem positiven Testergebnis wird das Gesundheitsamt informiert, das über das weitere Vorgehen entscheidet.
  • Mitarbeiter von Schloss Elmau werden täglich getestet.
  • Gäste ab 16 Jahren müssen in allen öffentlichen Räumen und Laufwegen auch auf den Terrassen einen FFP2 Mund-und Nasenschutz tragen. Sollte das Tragen einer FFP2-Mund-Nasen-Maske aus medizinischen Gründen nicht möglich sein, muss uns beim Check-In ein schriftliches ärztliches Attest mit Namen, Geburtstag und konkreten Angaben für den Grund der Befreiung vorgelegt werden. Kinder von 6-16 Jahren können auch nur eine medizinische Maske tragen. Kinder unter 6 Jahren benötigen keinen Mund-und Nasenschutz. Mitarbeiter von Schloss Elmau tragen während ihrem Dienst eine medizinische Maske.
  • Der Mindestabstand von 1,50 m und die jeweils geltenden Kontaktbeschränkungen sind in allen öffentlichen Räumen einzuhalten.
  • Hände sind an allen Eingängen zu öffentlichen Räumen zu desinfizieren.
  • Bei Krankheitsanzeichen bleiben Sie bitte auf Ihrem Zimmer und informieren uns, damit wir einen Arztbesuch veranlassen können.

Bitte beachten Sie auch unsere besonderen Buchungsbedingungen für Aufenthalte vor dem 1. Juli 2021

Stornierungen

Eine Woche vor Anreise erhalten Sie eine E-Mail über die während Ihres Aufenthalts voraussichtlich geltenden Covid-19 Schutzmassnahmen. Sofern zum Zeitpunkt der Buchung bekannte Angebote durch unvorhersehbare Bestimmungen erheblich eingeschränkt werden sollten, steht es Ihnen frei, die Buchung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unserer E-Mail vor Anreise kostenlos zu stornieren oder umzubuchen. Andernfalls können Sie Reservierung für Aufenthalte vorläufig bis Ende Oktober 2021 mit einer Frist von 8 Tagen kostenlos stornieren oder umbuchen.

Kontaktloser Check-In

  • Sofern Sie uns bereits vor Anreise Ihre Mobile Telefonnummer, Adresse und Geburtstag mitteilen, ist ein form- und kontaktloser Check-In möglich.
  • Valet-Parking ist derzeit leider noch nicht möglich.
  • Early Check-In und DaySpa vor 16.30 Uhr bzw. Late Check Out und DaySpa nach 11.30 Uhr nur bei Verfügbarkeit des Zimmers.
  • Die Kommunikation mit dem Hospitality Desk erfolgt vorzugsweise mit SMS.
  • Das Betreten der Hotelanlage bleibt exklusiv Gästen von Schloss Elmau vorbehalten. Ein Besuch von externen Gästen ist bis auf weiteres nicht möglich.

Housekeeping

  • Die Lüftungsanlagen beider Hotels sind mit modernsten HEPA Filtern ausgestattet und werden zu 100% mit frischer Luft belüftet.
  • In allen öffentlichen Räumen sind zudem modernste Luftreinigungsysteme installiert.
  • An allen öffentlichen Eingängen befinden sich Touchless Desinfektionsspender.
  • Kritische Flächen werden täglich mehrfach desinfiziert.
  • Gäste erhalten kostenlos Desinfektionsmittel auf dem Zimmer und bei Bedarf auch FFP2 Mund-und Nasenschutzmasken.
  • Die Reinigung und Durchlüftung der Zimmer erfolgt in Abwesenheit der Gäste.
  • Total Privacy Option: Housekeeping Services erfolgt auf Wunsch nur vor Ihrer Zimmertüre.
  • Zur Minimierung der Kontaktpunkte reinigen wir nur freiliegende Flächen und machen am Abend keinen Turn Down Service. Auf Wunsch werden jedoch jederzeit frische Handtücher aufs Zimmer gebracht.
  • Die Minibar wird täglich kostenlos mit Mineralwasser befüllt.
  • Laundry-Service ist nur werktags möglich.

Restaurants & Lounges

  • Derzeit gilt eine Sperrstunde von 23 Uhr für gastronomische Angebote.
  • FFP2 Mund- und Nasenschutz muss in allen öffentlichen Räumen und Laufwegen auch im Aussenbereich, nicht jedoch am Tisch getragen werden.
  • Aufgrund der Abstandsgarantie von 1,50 m können wir Ihnen ein Maximum an freien Raum und Privatsphäre bieten.
  • Alle Restaurants und Lounges werden nur mit frischer Luft belüftet und sind mit modernsten Lüftungs- und Luftreinigungsanlagen ausgestattet. Zudem werden die Fenster für Stosslüftungen stündlich kurz geöffnet.
  • Für alle Mahlzeiten ist eine Tischreservierung erforderlich. Folgende Zeitfenster stehen zur Verfügung: Frühstück von 8.30 bis 9.15 oder von 9.30 bis 10.15 oder von 10.30 bis 11.15 Uhr. Abendessen von 18.00 bis 19.45 Uhr oder von 20.00 bis 21.45 Uhr in einem Restaurant des gebuchten Hotels. Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen am gleichen Tag möglich.
  • An einem Tisch dürfen derzeit maximal 10 Personen Platz nehmen. Kinder unter 14 Jahren dürfen die Mahlzeiten nur gemeinsam mit ihren Eltern einnehmen. 
  • Mahlzeiten werden am Tisch serviert. Zum Frühstück im Restaurant La Salle können Sie sich mit Mund-Nasenschutz und Plastikhandschuhen auch an Buffets bedienen.
  • Zum Mittagessen sind die Restaurants La Salle im Hideaway von 12.30 bis 14.00 Uhr und Tutto Mondo und Summit im Retreat jeweils von 12-14 Uhr geöffnet
  • Das 2 Sterne Gourmet Restaurant Luce d`Oro ist von Mittwoch bis inklusive Samstag geöffnet. Die Kreativpausen finden Sie hier.
  • Das Ananda Spa Restaurant im Badehaus ist bis 20 Juni 2021 geschlossen. Danach bietet es Erwachsenen ab 16 Jahren Frühstück von 9.00 bis 12.00 Uhr und Snacks und frische Kuchen von 12.00 bis 16.00 Uhr.
  • In den Lounges gibt es von 14.00 bis 17.00 Uhr warme oder kalte Sandwiches, Salate, Tagessuppe, frische Kuchen, Kaffee und Tees aus aller Welt.
  • Die Elmauer Alm wird bei schönem Wetter nur für Gäste von Schloss Elmau nach vorheriger Reservierung geöffnet.
  • Room Service ist von 7.00 bis 21.00 Uhr und während der Hauptmahlzeiten nur nach vorheriger Reservierung möglich. Bitte beachten Sie, dass In Room Dining in den Zimmern im Turm und Wettersteinflügel aufgrund der zu großen Entfernungen leider nicht möglich ist.

Konzerte & Buchvorstellungen

  • Aufgrund der begrenzten Anzahl von Plätzen können wir nicht jedem Gast des Hotels einen Platz garantieren und empfehlen Ihnen daher kostenlose Eintrittskarten frühzeitig zu reservieren.
  • Für die Besucher gilt FFP2 Maskenpflicht auch während der Veranstaltung.

Wellnesseintichtungen

  • In allen Lounges, Ruheräumen, Pools und Saunen sowie auf den Liegewiesen gilt das Abstandsgebot von 1,50 m.
  • In allen öffentlichen Räumen und bei Behandlungen ist der FFP2 Mund- und Nasenschutz obligatorisch.
  • Folgende Pools sind bereits am 21. Mai geöffnet. Die Spas und Pools im Retreat sind exklusiv für Gäste des Retreats reserviert.
  • Alle Wellnessbereiche sind geöffnet. Die maximal zulässigen Sitzplätze in den Saunen und Dampfbädern sind markiert und müssen bei Benutzung mit Handtüchern abgedeckt werden. Aufgüsse finden ohne Wedeln statt.
  • Die Anzahl der Gäste, die sich gleichzeitig in einem Pool aufhalten dürfen, sind auf 8 Personen begrenzt.
  • Kinder bis 14 Jahren dürfen die Pools nur gemeinsam mit ihren Eltern nutzen.
  • Bitte bedecken Sie Ruheliegen mit den weissen Laken und legen Sie diese ebenso wie die Handtücher nach Gebrauch in die dafür vorgesehenen Wäschekörbe ab.
  • In den Ruheräumen gilt FFP2 Maskenpflicht, No Food, No Drinks, No Phones.
  • In den Pools dürfen keine Getränke konsumiert werden.
  • Alle Ruheräume haben einen herrlichen Blick auf die Berge und raumhohe Fenster, die für ausreichend Durchlüftung regelmäßig geöffnet werden.

Fitness, Yoga & Sport Programme

  • Die Teilnahme an Kursen und Retreats ist aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl nur nach vorheriger Anmeldung und mit FFP2 Mund- und Nasenschutz und nur mit einer eigenen Yoga bzw. Pilates Matte möglich, die Sie notfalls im Spa-Shop kaufen können.
  • Vor und nach dem Kurs wird der Yoga Pavillon gelüftet. Bitte bringen Sie warme Kleidung und eine Decke aus ihrem Zimmer mit.
  • Die Nutzung der Fitness Gyms mit raumhohen geöffneten Fenstern ist unter Einhaltung des Abstandsgebots möglich.
  • Joggen können Sie entlang dem Ferchenbach zum und rund um den Ferchensee.
  • Wandern, Waldbaden oder Bergsteigen mit atemberaubenden Aussichten.
  • Teilnahme an geführten Wander- oder Bergtouren ist nur nach vorheriger Reservierung möglich.
  • Über 100 modernste E-Mountainbikes, E-Racing Bikes und Road Bikes können gegen gesonderte Berechnung ausgeliehen werden.
  • Teilnahme an geführten E-Mountainbike- oder Rennrad Touren ist nur nach vorheriger Reservierung möglich.
  • Private Berg- oder Mountainbike-Touren mit Guide sind nach vorheriger Reservierung und gegen gesonderte Berechnung möglich.
  • Bogenschießen mit einem Deutschem Meister ist auf auf der Bogenschiessanlage nach vorheriger Reservierung gegen Berechnung möglich.
  • Golf in Garmisch/Oberau (18 Loch), Wallgau/Karwendel (9 Loch).
  • Die Region bietet zudem eine Fülle von Sportmöglichkeiten, vom Kite- oder Windsurfen auf dem Walchensee bis zum Kajak Abenteuer auf der oberen Loisach.

Kids & Teens Angebote

  • Kids Club für Kinder von 2 bis 5 Jahren von 9.00 bis 21.00 Uhr nach vorheriger Reservierung. Babysitting ist nur nach vorheriger Reservierung möglich.
  • Teilnahme an Edutainment Workshops, Soccer Camps und Outdoor Adventure Programmen ist nach vorheriger Reservierung möglich.
  • Kinder bis 14 Jahren dürfen Pools, Spielplätze und Trampolins nur unter Aufsicht ihrer Eltern benutzen. Eltern sind verpflichtet auf die Einhaltung der Abstände zu achten.

Wünsche und Fragen

Für weitere Fragen und Wünsche steht Ihnen unser Hospitality Team jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns am besten per E-Mail an die Adresse: hospitality@schloss-elmau.de.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihren Besuch

Ihr

Hospitality Team