Covid-19-Regeln

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Covid-19

Schutzmassnahmen

Liebe Gäste,

zum Schutz Ihrer Gesundheit und der anderer Gäste und unserer Mitarbeiter müssen wir Sie derzeit bitten:

  • Ihren Besuch bei uns zu verschieben, falls 
    • unspezifische Allgemeinsymptome und respiratorische Symptome jeder Schwere vorliegen
    • Kontakt zu Covid-19-Fällen in den letzten 10 Tagen bestand 
    • Sie aus einem Land anreisen, das vom RKI als Risikgebiet deklariert wurde und Sie bei Anreise kein negatives Covid-19 PCR Testergebnis vorzeigen können, das nicht älter als 48 Stunden ist. 
  • einen geschlossenen Mund- und Nasenschutz in allen öffentlichen Räumen und Laufwegen zu tragen. Bitte beachten Sie, dass Plastikschutzschirme oder das Tragen eines gewickelten Schals oder Tuchs nicht zulässig sind. Sollte z. B. aus medizinischen Gründen das Tragen einer Mund-Nasen-Maske nicht möglich sein, so können wir mit Rücksicht auf Ihre Mitmenschen den Aufenthalt bedauerlicherweise nicht ermöglichen. 
  • den Mindestabstand von 1,50 m und Kontaktbeschränkungen in öffentlichen Räumen einzuhalten.
  • Hände an allen Eingängen zu öffentlichen Räumen zu desinfizieren und auf das Händeschütteln zu verzichten
  • sich beim Naseputzen, Husten oder Niesen von anderen abzuwenden und danach die Hände zu waschen
  • bei Krankheitsanzeichen auf Ihrem Zimmer zu bleiben und uns zu informieren, damit wir einen Arztbesuch veranlassen können.

Zudem gelten derzeit folgende Regeln:

Buchung

  • Sie erhalten vor Anreise eine E-Mail über die während Ihres Aufenthalts voraussichtlich geltenden Covid-19 Schutzmassnahmen. 
  • Sofern zum Zeitpunkt der Buchung bekannte Angebote durch unvorhersehbare Bestimmungen erheblich eingeschränkt werden sollten, steht es Ihnen frei, die Buchung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unserer E-Mail vor Anreise kostenlos zu stornieren oder umzubuchen.

Anreise & Check-In

  • Sofern Sie uns bereits vor Anreise Ihre Mobile Telefonnummer, Adresse und Geburtstag mitteilen, ist ein form- und kontaktloser Check-In möglich.
  • Das Betreten der Hotelanlage bleibt exklusiv Gästen von Schloss Elmau vorbehalten. Ein Besuch von externen Gästen ist bis auf weiteres nicht möglich.
  • Valet-Parking ist derzeit leider noch nicht möglich. 
  • Early Check-In und DaySpa vor 16.30 Uhr bzw. Late Check Out und DaySpa nach 11.30 Uhr nur bei Verfügbarkeit des Zimmers.
  • Die Benutzung der Aufzüge nur mit Personen die im gleichen Zimmer wohnen
  • Die Kommunikation mit dem Hospitality Desk erfolgt vorzugsweise mit SMS.

Housekeeping

  • die Lüftungsanlagen beider Hotels sind mit HEPA Filtern ausgestattet und nur mit frischer Luft belüftet.
  • In allen öffentlichen Räumen sind zudem modernste Luftreinigungssysteme installiert.
  • An allen öffentlichen Eingängen befinden sich Touchless Desinfektionsspender
  • Kritische Flächen werden täglich mehrfach desinfiziert.
  • Gäste erhalten kostenlos Desinfektionsmittel auf dem Zimmer und bei Bedarf auch medizinische Mund-und Nasenschutzmasken
  • Die Reinigung und Durchlüftung der Zimmer erfolgt in Abwesenheit der Gäste. 
  • Total Privacy Option: Housekeeping Services erfolgt auf Wunsch nur vor Ihrer Zimmertüre.
  • Zur Minimierung der Kontaktpunkte reinigen wir nur freiliegende Flächen und machen keinen Turn Down Service. Auf Wunsch werden jedoch jederzeit frische Handtücher aufs Zimmer gebracht.
  • Die Minibar wird nur am Anreisetag kostenlos mit Mineralwasser und Säften befüllt. 
  • Laundry-Service ist nur werktags möglich.

Restaurants & Lounges

  • Mund- und Nasenschutz muss in allen öffentlichen Räumen und Laufwegen, nicht jedoch am Tisch getragen werden.
  • aufgrund der Abstandsgarantie von 1,5m können wir Ihnen ein Maximum an freien Raum und Privatsphäre bieten.
  • Alle Restaurants und Lounges werden nur mit frischer Luft belüftet und sind mit modernsten Lüftungs- und Luftreinigungsanlagen ausgestattett. Zudem werden die Fenster für Stosslüftungen stündlich kurz geöffnet. 
  • Für alle Mahlzeiten ist eine Tischreservierung erforderlich. Folgende Zeitfenster stehen zur Verfügung: Frühstück von 8:30 bis 9:15 oder von 9:30 bis 10:15 oder von 10:30 bis 11:15 Uhr. Abendessen von 18:00 bis 19:45 Uhr oder von 20:00 bis 21:45 Uhr in einem Restaurant des gebuchten Hotels.  Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen am gleichen Tag möglich.  
  • An einem Tisch dürfen maximal 10 Personen aus zwei Hausständen oder 5 Personen aus mehreren Haushalten ohne Berücksichtigung des Abstandsgebots von 1,5m Platz nehmen. Kinder müssen gemeinsam mit ihren Eltern essen.
  • Mahlzeiten werden am Tisch serviert. Zum Frühstück im Restaurant La Salle können Sie sich mit Mund-Nasenschutz und Plastikhandschuhen auch an Buffets bedienen.
  • Zum Mittagessen sind  das Tutto Mondo Restaurant im Retreat und das La Salle Restaurant im Hideaway jeweils von 12:30 bis 14:00 Uhr geöffnet.
  • Die Öffnungszeiten des 2* Gourmet Restaurants Luce d`Oro finden Siehier.
  • Das Ananda Spa Restaurant im Badehaus bietet Erwachsenen ab 16 Jahren Frühstück von von 9 bis 12 Uhr und Snacks und frische Kuchen von 12-16 Uhr.
  • In den Lounges gibt es von 12-17 Uhr warme oder kalte Sandwiches, Salate, Tagessuppe, frische Kuchen, Kaffee und Tees.
  • In den Bars und Lounges schliesst der Ausschank um 22 Uhr.
  • Die Elmauer Alm wird bei schönem Wetter nur für Gäste von Schloss Elmau nach vorheriger Reservierung geöffnet.
  • Room Service ist von 7-22 Uhr und während der Hauptmahlzeiten nur nach vorheriger Reservierung möglich.

Konzerte & Buchvorstellungen

  • Aufgrund der begrenzten Anzahl von Plätzen können wir nicht jedem Gast des Hotels einen Platz garantieren und empfehlen Ihnen daher kostenlose Eintrittskarten frühzeitig zu reservieren.
  • Für die Besucher gilt Maskenpflicht auch während der Veranstaltung.

Spas & Treatments

  • In allen Lounges, Ruheräumen, Pools und Saunen sowie auf den Liegewiesen gilt das Abstandsgebot von 1,5 m.
  • In allen öffentlichen Räumen und bei Behandlungen ist der Mund- und Nasenschutz obligatorisch. Während der Massage kann die Maske in Bauchlage abgenommen werden.
  • im Badehaus des Hideaways sind zwei 32C bzw. 35C warme Outdoor für Erwachsene ab 16 Jahren sowie für Familien der Indoor Lap Pool des Family Spa geöffnet
  • im Retreat sind der 35C warme Outdoor und 40C warme Onsen Pool für Erwachsene ab 16 Jahren und der 32C warme Outdoor Lappool für Familien geöffnet, die im Retreat ein Zimmer gebucht haben.
  • Alle Finischen Saunen sind geöffnet. Die zulässigen Sitzplätze sind markiert und müssen bei Benutzung mit Handtüchern abgedeckt werden. Aufgüsse finden jedoch noch ohne Wedeln statt.
  • Dampfbäder und das Oriental Hamam müssen leider noch geschlossen bleiben.
  • Das Badehaus und Shantigiri Adult Spa sind Erwachsenen ab 16 Jahren vorbehalten. 
  • Die Spas und Pools im Retreat bleiben exklusiv Gästen des Retreats vorbehalten.
  • Die Anzahl der Gäste, die sich gleichzeitig in einem der sechs grossen Pools aufhalten dürfen, sind jeweils auf 6-8 Personen begrenzt
  • Kinder bis 14 Jahren dürfen die Pools nur gemeinsam mit ihren Eltern nutzen.
  • Bitte bedecken Sie Ruheliegen mit den weissen Laken und legen Sie diese nach Gebrauch ebenso wie die Handtücher in dafür vorgesehenen Wäschekörbe ab.
  • In den Ruheräumen gilt Maskenpflicht, No Food, No Drinks, No Phones.
  • In den Pools dürfen keine Getränke konsumiert werden.
  • Alle Ruheräume haben einen herrlichen Blick auf die Berge und raumhohe Fenster, die für ausreichend Durchlüftung regelmäßig geöffnet werden.

Yoga, Taiji, Qi Gong, Pilates & Fitness

  • Die Teilnahme an Kursen und Retreats ist nur nach vorheriger Anmeldung und mit Mund- und Nasenschutz möglich.
  • Die Teilnahme an Yoga Kursen ist zudem nur mit einer eigenen Yoga bzw. Pilates Matte möglich, die Sie notfalls im Spa-Shop kaufen können.
  • Die Dauer der Kurse ist auf eine Stunde begrenzt.
  • Vor und nach dem Kurs wird der Yoga Pavillon gelüftet. Bitte bringen Sie warme Kleidung und eine Decke aus ihrem Zimmer mit.
  • Private Kurse und Personal Training mit Spiroergometrie zur Laufoptimierung werden gesondert berechnet.
  • Die Nutzung der Fitness Gyms mit raumhohen geöffneten Fenstern ist unter Einhaltung des Abstandsgebots möglich.

Sport & Natur

  • Joggen können Sie entlang dem Ferchenbach zum und rund um den Ferchensee.
  • Wandern, Waldbaden oder Bergsteigen mit atemberaubenden Aussichten.
  • Teilnahme an geführten Wander- oder Bergtouren ist nur nach vorheriger Reservierung möglich.
  • 100 modernste E-Mountainbikes,E-Racing Bikes und Road Bikes können gegen gesonderte Berechnung ausgeliehen werden.
  • Teilnahme an geführten E-Mountainbike- oder Rennrad Touren ist nur nach vorheriger Reservierung möglich.
  • Private Berg- oder Mountainbike-Touren mit Guide sind nach vorheriger Reservierung und gegen gesonderte Berechnung möglich.
  • Bogenschießen mit einem Deutschem Meister ist auf auf der Bogenschiessanlage nach vorheriger Reservierung gegen Berechnung.möglich.
  • Golf in Garmisch/Oberau (18 Loch), Wallgau/Karwendel (9 Loch).
  • Die Region bietet zudem eine Fülle von Sportmöglichkeiten, vom Kite- oder Windsurfen auf dem Walchensee bis zum Kajak Abenteuer auf der oberen Loisach.

Kids & Teens

  • Kids Club für symptomfreie Kinder von 2 bis 5 Jahren von 9:00 bis 21:00 Uhr nach vorheriger Reservierung. Babysitting ist nur nach vorheriger Reservierung möglich.
  • Teilnahme an Edutainment Workshops, Soccer Camps und Outdoor Adventure Programmen ist nach vorheriger Reservierung möglich.
  • Kinder bis 14 Jahren dürfen Pools, Spielplätze und Trampolins nur unter Aufsicht ihrer Eltern benutzen. Eltern sind verpflichtet auf die Einhaltung der Abstände zu achten.

Wünsche und Fragen

Für weitere Fragen und Wünsche steht Ihnen unser Hospitality Team jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns am besten per E-Mail an die Adresse: hospitality@schloss-elmau.de.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihren Besuch

Ihr

Hospitality Team