Covid-19-Regeln

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Covid-19

Schutzvorschriften und Regelungen

Liebe Gäste,

zum Schutz Ihrer Gesundheit und der anderer Gäste und unserer Mitarbeiter möchten wir Sie bitten:

  • Ihren Besuch bei uns zu verschieben, falls 
    • unspezifische Allgemeinsymptome und respiratorische Symptome jeder Schwere vorliegen
    • und / oder Kontakt zu Covid-19-Fällen in den letzten 14 Tagen bestand
    • und / oder Sie aus einem Risikogebiet bzw. einem Landkreis oder einer kreisfreien Stadt eines anderen Landes der Bundesrepublik Deutschland anreisen oder dort ihren Wohnsitz haben, in dem oder in der in den letzten sieben Tagen vor der geplanten Anreise die Zahl der Neuinfektionen mit dem Coronavirus SARS-CoV-2 laut Veröffentlichung des Robert Koch-Instituts höher als 50 pro 100.000 Einwohnern liegt. Bitte beachten Sie die entsprechende Liste der Risikogebiete:
    • www.rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges_Coronavirus/Risikogebiete_neu.html
  • uns bereits vor Anreise Ihre Mobile Telefonnummer, Adresse und Geburtstag für einen formlosen Check-In mitzuteilen.
  • einen geschlossenen Mund- und Nasenschutz in öffentlichen Räumen zu tragen. Bitte beachten Sie, dass Plastikschutzschirme nicht zulässig sind.
  • den Mindestabstand von 1,50 m und Kontaktbeschränkungen in öffentlichen Räumen einzuhalten.
  • Hände an allen Eingängen zu öffentlichen Räumen zu desinfizieren und auf das Händeschütteln zu verzichten
  • sich beim Naseputzen, Husten oder Niesen von anderen abzuwenden und danach die Hände zu waschen
  • bei Krankheitsanzeichen auf Ihrem Zimmer zu bleiben und uns zu informieren, damit wir einen Arztbesuch veranlassen können.

Zudem gelten derzeit folgende Regeln:

Buchung

  • Sie erhalten vor Anreise eine E-Mail über die während Ihres Aufenthalts voraussichtlich geltenden Covid-19 Schutzmassnahmen. 
  • Sofern zum Zeitpunkt der Buchung bekannte Angebote durch unvorhersehbare Bestimmungen erheblich eingeschränkt werden sollten, steht es Ihnen frei, die Buchung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unserer E-Mail vor Anreise kostenlos zu stornieren oder umzubuchen.

Anreise & Check-In

  • Das Betreten der Hotelanlage bleibt exklusiv Gästen von Schloss Elmau vorbehalten.
  • Formloser Check-In ist möglich, sofern Sie uns bereits vorab Ihre Mobile Telefonnummer und Adresse mitteilen.
  • Valet-Parking ist derzeit leider noch nicht möglich. 
  • Early Check-In und DaySpa vor 16.30 Uhr bzw. Late Check Out und DaySpa nach 11.30 Uhr nur bei Verfügbarkeit des Zimmers.
  • Die Benutzung der Aufzüge nur mit Personen die im gleichen Zimmer wohnen
  • Die Kommunikation mit dem Hospitality Desk erfolgt vorzugsweise mit SMS.

Housekeeping

  • Touchless Desinfektionsspender an allen öffentlichen Eingängen.
  • Regelmässige Desinfektion kritischer Flächen und Durchlüftung öffentlicher Räume.
  • Desinfektionsmittel und verpackte Amenities auf dem Zimmer am Tag der Anreise.
  • Reinigung der Zimmer erfolgt in Abwesenheit der Gäste. 
  • Total Privacy Option: Housekeeping Services erfolgt auf Wunsch nur vor Ihrer Zimmertüre.
  • Zur Minimierung der Kontaktpunkte reinigen wir nur freiliegende Flächen. 
  • Turn Down-Service entfällt. Auf Wunsch werden Handtücher aufs Zimmer gebracht.
  • Laundry-Service ist derzeit leider nur werktags möglich.
  • Zierdecken, Zierkissen und Drucksachen wurden vorübergehend entfernt.
  • Gefüllte Minibar mit Mineralwasser und Säften am Tag der Anreise.

Restaurants & Lounges

  • Mund- und Nasenschutz auf allen Laufwegen, nicht jedoch am Tisch.
  • Noch mehr freien Raum und Privatsphäre durch Abstandsgarantie von 1,5 m.
  • Ständige Durchlüftung aller Restaurants und Lounges mit frischer Bergluft.
  • Feste Tischreservierung für feste Zeitfenster: Frühstück von 8:30 bis 9:15 oder von 9:30 bis 10:15 oder von 10:30 bis 11:15 Uhr. Abendessen von 18:00 bis 19:45 Uhr oder von 20:00 bis 21:45 Uhr in einem Restaurant des gebuchten Hotels. Änderungen sind bei Verfügbarkeit am gleichen Tag möglich.
  • An einem Tisch dürfen maximal 10 Personen aus zwei Familien ohne Berücksichtigung des Abstandsgebots von 1,5m Platz nehmen. Kinder müssen gemeinsam mit ihren Eltern essen.
  • Alle Mahlzeiten werden am Tisch serviert. Zum Frühstück können Sie sich mit Mund-Nasenschutz auch an Buffets bedienen.
  • Zum Mittagessen sind das Tutto Mondo Restaurant im Retreat und das La Salle Restaurant im Hideaway jeweils von 12:30 bis 14:00 Uhr geöffnet.
  • Das Gourmet Restaurant Luce d`Oro ist bis Ende August vorerst nur Donnerstag, Freitag und Samstag geöffnet.
  • Das Ananda Spa Restaurant im Badehaus ist von 9 bis 12 Uhr zum Langschläferfrühstück und Light Lunch, Onigiri, Snacks und frische Kuchen von 12-18 Uhr exklusiv nur für Erwachsene geöffnet.
  • In den Lounges gibt es von 12-17 Uhr Grab & Go Sandwiches, Tagessuppe, Onigiri Sushi, frische Kuchen, Kaffee und Tees.
  • Die Elmauer Alm wird bei schönem Wetter nur für Gäste von Schloss Elmau nach vorheriger Reservierung geöffnet.
  • Room Service ist von 7-22 Uhr und während der Hauptmahlzeiten nur nach vorheriger Reservierung möglich.

Konzerte & Buchvorstellungen

  • Aufgrund begrenzter Anzahl von Plätzen empfehlen wir Ihnen kostenlose Eintrittskarten frühzeitig zu reservieren
  • Für die Besucher gilt in geschlossenen Räumen Maskenpflicht, solange sie sich nicht an ihrem Platz befinden.

Spas & Treatments

  • In allen Lounges, Ruheräumen, Pools und Saunen sowie auf den Liegewiesen gilt das Abstandsgebot von 1,5 m.
  • In allen öffentlichen Räumen und bei Behandlungen ist der Mund- und Nasenschutz obligatorisch.
  • Alle fünf Outdoor Pools und der Indoor Lap Pool des Family Spa sind geöffnet.
  • Alle Saunen sind geöffnet. Die zulässigen Sitzplätze sind markiert und müssen bei Benutzung mit Handtüchern abgedeckt werden. Aufgüsse finden jedoch noch ohne Wedeln statt.
  • Dampfbäder und das Oriental Hamam müssen leider noch geschlossen bleiben.
  • Das Badehaus und Shantigiri Adult Spa sind Erwachsenen ab 16 Jahren vorbehalten. 
  • Die Spas und Pools im Retreat bleiben exklusiv Gästen des Retreats vorbehalten.
  • Die Anzahl der Gäste, die sich gleichzeitig in einem der sechs grossen Pools aufhalten dürfen, sind jeweils auf 6-8 Personen begrenzt
  • Kinder bis 14 Jahren dürfen die Pools nur gemeinsam mit ihren Eltern nutzen.
  • Bitte bedecken Sie Ruheliegen mit den weissen Laken und legen Sie diese nach Gebrauch ebenso wie die Handtücher in dafür vorgesehenen Wäschekörbe ab.
  • In den Ruheräumen gilt Maskenpflicht, No Food, No Drinks, No Phones. In den Pools dürfen keine Getränke konsumiert werden.
  • Alle Ruheräume haben einen herrlichen Blick auf die Berge und raumhohe Fenster, die für ständige Durchlüftung tagsüber komplett geöffnet sind.

Yoga, Taiji, Qi Gong, Pilates & Fitness

  • Die Teilnahme an Kursen und Retreats ist nur nach vorheriger Anmeldung und mit Mund- und Nasenschutz möglich
  • Die Teilnahme an Yoga Kursen ist zudem nur mit einer eigenen Yoga bzw. Pilates Matte möglich, die Sie notfalls im Spa-Shop kaufen können
  • Private Kurse und Personal Training mit Spiroergometrie zur Laufoptimierung werden gesondert berechnet.
  • Die Nutzung der Fitness Gyms mit raumhohen geöffneten Fenstern ist unter Einhaltung des Abstandsgebots möglich.

Sport & Natur

  • Schwimmen können Sie auch im kristallklaren Ferchensee, Geroldsee oder Barmsee.
  • Joggen können Sie entlang dem Ferchenbach zum und rund um den Ferchensee.
  • Wandern, Waldbaden oder Bergsteigen mit atemberaubenden Aussichten.
  • Teilnahme an geführten Wander- oder Bergtouren ist nur nach vorheriger Reservierung möglich.
  • 100 modernste E-Mountainbikes,E-Racing Bikes und Road Bikes können gegen gesonderte Berechnung ausgeliehen werden.
  • Teilnahme an geführten E-Mountainbike- oder Rennrad Touren ist nur nach vorheriger Reservierung möglich.
  • Private Berg- oder Mountainbike-Touren mit Guide sind nach vorheriger Reservierung und gegen gesonderte Berechnung möglich.
  • Tennis im Nature Spa auf drei Sandplätzen ist ohne oder mit Trainer gegen gesonderte Berechnung möglich.
  • Bogenschießen mit einem Deutschem Meister ist auf auf der Bogenschiessanlage nach vorheriger Reservierung gegen Berechnung.möglich.
  • Golf in Garmisch/Oberau (18 Loch, Wallgau/Karwendel(9 Loch).
  • Die Region bietet zudem eine Fülle von Sportmöglichkeiten, vom Kite- oder Windsurfen auf dem Walchensee bis zum Kajak Abenteuer auf der oberen Loisach.

Kids & Teens

  • Kids Club für symptomfreie Kinder von 2 bis 5 Jahren von 9:00 bis 21:00 Uhr nach vorheriger Reservierung. Babysitting ist nur nach vorheriger Reservierung möglich.
  • Teilnahme an Edutainment Workshops, Soccer Camps und Outdoor Adventure Programmen ist nach vorheriger Reservierung möglich.
  • Kinder bis 14 Jahren dürfen Pools. Spielplätze und Trampolins nur unter Aufsicht ihrer Eltern benutzen. Eltern sind verpflichtet auf die Einhaltung der Abstände zu achten.

Wünsche und Fragen

Für weitere Fragen und Wünsche steht Ihnen unser Hospitality Team jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns am besten per E-Mail an die Adresse: hospitality@schloss-elmau.de.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihren Besuch

Ihr

Hospitality Team